Negocio
La escalera de madurez de ILEA, aplicada al dominio de Negocio. El nivel 4 es el estado deseado que describe la página del dominio de Negocio.[1]
| Nivel | Qué se ve en la organización |
|---|---|
| 1. Ad hoc | Los procesos no están documentados: viven en la memoria de las personas. Si alguien falta, el proceso se detiene o cambia. No hay indicadores.[1] |
| 2. Gestionado | Cada área tiene sus procesos documentados y medidos con indicadores, pero cada una los define por su cuenta y los traspasos entre áreas son manuales.[1] |
| 3. Integrado | Los procesos están estandarizados y conectados de punta a punta con los sistemas y datos que usan; la información no se recaptura entre áreas.[1][2] |
| 4. Optimizado | Los procesos se rediseñaron con enfoque Lean y sus tareas repetitivas están automatizadas; el propósito de cada puesto queda en las personas y el valor se mide en términos de negocio.[2][3][4][5] |
Ejemplo: facturación (del autor). Ad hoc (nadie lo tiene escrito) → Gestionado (documentado y con indicador) → Integrado (conectado al ERP y al banco, sin recapturar) → Optimizado (simplificado con enfoque Lean y automatizado).
El nivel se mide sobre el alcance que se evalúa: un proceso puede estar en «Optimizado» aunque su departamento siga en «Gestionado».[1][6]
Referencias
- CMMI Institute. CMMI Levels of Capability and Performance. https://cmmiinstitute.com/learning/appraisals/levels
- Peschard, M. (2026). Intelligent & Lean Enterprise Architecture (ILEA), v1.21, §9.1–§9.2 (Dominio de Negocio). INDAUTOR Reg. 03-2026-020309540400-01. https://ilea.works/es/
- Peschard, M. (2026). IDT, v1.3, §13–§15 (Rediseño Lean de Procesos, Automatización Inteligente y Agentes Digitales Gobernados).
- Peschard, M. (2026). IDT, v1.3, §15.4 (Human + AI Operating Model).
- Peschard, M. (2026). IDT, v1.3, §12 (Dirección Estratégica del Modelo Operativo; Modelo Operativo Objetivo, MOO-IDT).
- IBM Rational. (2008). CMMI the Rational Way [transcripción de presentación]. https://public.dhe.ibm.com/software/info/television/swtv/Rational_Software/demos/cmmi/CMMItheRationalWay_Transcript.pdf