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Primero, la cadena de valor

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La atención de la arquitectura empieza por la cadena de valor: las actividades primarias que crean y entregan valor al cliente, y las de soporte que las sostienen.[1] Las iniciativas que mueven la aguja son las que tocan un eslabón de esa cadena. Antes de aprobar una, pregunta en qué eslabón cae y cuánto valor mueve ahí; si no cae en ninguno, casi siempre puede esperar.[2]

Porter ubicó la tecnología como una actividad de soporte más,[1] aunque él y Millar ya observaban que la información atraviesa todas las actividades de la cadena.[3] Con IA y agentes, ILEA da el siguiente paso: las Tecnologías de la Información dejan de ser un área de soporte más y se convierten en el meta-soporte que habilita y potencia todas las actividades, primarias y de soporte.[2] Como dijo Satya Nadella, todo negocio se está convirtiendo en un negocio de software.[4]

Figura 1 · Cadena de valorAbrir en tamaño completo ↗
Cadena de valor genérica: los proveedores alimentan cinco actividades primarias que fluyen hacia el cliente; abajo, cuatro actividades de soporte; en medio, las Tecnologías de la Información como meta-soporte que alcanza a cada actividad.

La cadena de valor describe las actividades de la organización en su conjunto;[1] el flujo de valor describe los pasos de punta a punta que entregan un resultado específico a un interesado.[5][6] ILEA usa ambos: la cadena para decidir dónde enfocarse y los flujos para rediseñar cómo fluye el valor.

Referencias

  1. Porter, M. E. (1985). Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance. Free Press.
  2. Peschard, M. (2026). Capítulo 2, «Transformación Digital Inteligente», en GOCHY® Consulting Consortium, GALACRÁCKTICO® El Ejecutivo de 2040: Pensar Futuro. Decidir Hoy.
  3. Porter, M. E. y Millar, V. E. (1985). How Information Gives You Competitive Advantage. Harvard Business Review, 63(4), 149–160.
  4. Wainewright, P. (16 de marzo de 2015). Microsoft CEO to business: your future as a SaaS provider. Diginomica (nota sobre la conferencia de Satya Nadella en Microsoft Convergence 2015, Atlanta). https://diginomica.com/2015/03/16/microsoft-ceo-business-future-saas-provider/
  5. Womack, J. P. y Jones, D. T. (1996). Lean Thinking: Banish Waste and Create Wealth in Your Corporation. Simon & Schuster.
  6. Business Architecture Guild. A Guide to the Business Architecture Body of Knowledge (BIZBOK® Guide). https://www.businessarchitectureguild.org